Unser Wissen über Kunden ist oft… oberflächlich. Häufig beschäftigen wir uns mit der Frage: Was treibt sie eigentlich zum Kauf an? Im Zeitalter des E-Commerce gewinnt diese Frage zunehmend an Bedeutung, da es immer schwieriger wird zu wissen, wer die Person ist, die durch Ihre Website / Ihren Online-Shop scrollt. Was wir jedoch über sie wissen, ist, dass 80 % ihrer Entscheidungen von Emotionen beeinflusst werden. Hier kommt EmotionsAI ins Spiel.
Was Sie sich darunter vorstellen können und wie Sie, basierend auf Emotionen, erfolgreich optimieren können, erfahren Sie von Personalisierungsexperte Thorsten Mühling in unserem Webinar „The Power of EmotionsAI: Optimierung von kanal- und geräteübergreifenden Erlebnissen nach Gefühlslage“.
Er geht unter anderem darauf ein:
- was Kunden wirklich dazu bewegt zu kaufen.
- wie man sich die Emotionen der Kunden zunutze machen kann.
- welche emotionalen Cluster es bezüglich Online-Verhalten gibt.
- nach was online-verhaltensbasierte Emotionen festgelegt werden.
- wie sie emotionale Bedürfnisse verstehen und abhängig davon optimieren.
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