Um erstklassige Online-Kundenerlebnisse zu schaffen, musst du verstehen, warum sich Nutzer auf deiner Website so verhalten, wie sie es tun.
In diesem E-Book erläutern wir vier häufige kognitive Verzerrungen und wie du diese in deiner Strategie zur Optimierung des Kundenerlebnisses nutzen kannst, um die Conversion Rate zu erhöhen, indem wir echte Anwendungsfälle von AB Tasty-Kunden vorstellen.
Was ist kognitive Verzerrung und wie hängt sie mit CRO zusammen?
Kognitive Verzerrungen können definiert werden als die systematische Tendenz, die das Gehirn als Abkürzung für die Informationsverarbeitung nutzt, um Urteile, Erinnerungen, Entscheidungen usw. auf der Grundlage des persönlichen Bezugsrahmens statt auf der Grundlage rationaler Logik zu treffen.
Durch die Gestaltung einer Website unter Berücksichtigung gängiger kognitiver Verzerrungen – oder durch das Testen von Website-Optimierungsideen auf der Grundlage dieser Verzerrungen – sind CRO-Experten routinemäßig in der Lage, die Conversion Rates zu erhöhen, indem sie einfach ein besseres Verständnis dafür erlangen, warum und wie Online-Konsumenten Entscheidungen treffen.
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